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轻松解决酒店门锁在应用中常遇到的技术问题

【作者】金硕德桑拿锁 【来源】金硕德酒店门锁 【时间】2018-07-16 15:03:57【分享】
酒店门锁广泛用于酒店,公寓,宾馆等人流出入比较频繁的场合,对酒店门锁的使用也比较频繁,无论在酒店智能门锁的首次安装调试,还是在日常使用中的保养,都需要一定经验的技术人员或专员从事这方面的维护,对于前台接待员来说,如何操作酒店门锁管理软件也需要一定时间进行培训学习的,对于一些轻微的系统设置造成的小问题,前台人员也需要懂得如何去处理,下边我们就罗列一些智能酒店门锁在使用的常见的问题及解决方法。
一、卡片丢失怎么办?后来又找回来了怎么办?
1、卡片(总卡、楼层卡等)丢失后,为保证安全,必需立即挂失该卡。
在[智能卡管理]→卡片挂失管理窗口中。点击查询,找到需要挂失的卡号或卡片,制一张挂失卡,去碰要挂失的门锁。
2、当卡片找回来了,需要取消挂失,在卡片挂失管理窗口,点击卡片挂失找到已经挂失的卡片,点击取消挂失,制作一张取消挂失卡,去碰要取消挂失的门锁,该卡片即可重新使用。

二、如何增加操作员?设置或修改操作员密码?如何给操作员授权?
1、首先系统操作员在操作系统的[系统设置]下拉菜单中的操作员管理项,点击操作员信息栏里的[添加],然后添加员工的姓名、密码、部门等基本信息。然后在[编辑组]中,给相应的组授权,则该组员工授权完毕。
三、当总卡或楼层卡能开门,而宾客卡不能开门时,怎么办?
这是因为门锁内的时钟与电脑内的时间不一致,所以宾客卡无法开门。这种情况下,如电脑时间正确,则在特殊卡窗口制作一张“校时卡”,补偿时间为“从电脑走到门锁所需要的时间”,去设置门锁即可,也可用校时设备重新校时。
四、如何办理客人预订房间?
在工作界面窗口中,选择要预订的房号,单击鼠标右键选择修改房态,点击预定房。当客人来开房时,取消该房的预订状态,然后 发宾客卡给客人。
五、如何更改房号?
在[客房管理]→房间设置中,修改相关的房号,选定,然后点击发房号卡,制作房号卡,去碰要更改的门锁。
六、酒店门锁出现常开情况如何处理?
门锁出现常开的情况可能由以下几个原因引起:
1、碰了应急卡,重新再碰卡恢复正常;
2、门锁在安装过程中被压线,使用一段时间后线被压断,更换电线可解决;
3、电池电压不足引起的电机无法复位,出现门锁常开。解决方法:更换电池;
4、马达电机故障,更换电机。
七、如何开钟点房?
与普通客人开房一样,在[客房管理] →散客入住操作窗口中,“预离日期”选择当天,输入要预离的时间就可以了。
八、当电脑或发卡机出现故障时,如何正常营业?
通过电脑在特殊卡中预先制作一张后备卡,后备卡的作用是:后备卡可创建一张临时宾客卡,当新宾客卡对相应客房门锁使用(开门)后,(旧)临时宾客卡立即被终止对相应门锁的开门功能。所以,后备卡需要预先配制好,妥善保存,以防万一。
九、酒店门锁系统备份的重要性有哪些?
定期系统备份可以保持系统资料的及时性。当系统崩溃需要重装时,不需要重新进行系统及门锁的初始化,只须要“恢复备份”就可以了,保持了系统工作的连续性。所以,定期的备份,至少一个星期备份一次相当重要,

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